تحول دیجیتال در سازمان یک حرکت و مهاجرت همه جانبه است. وقتی سازمانی تصمیم می گیرد که شیوه خلق ارزش و تجربه مشتریان خود را به مدد تکنولوژی و مدل های نوین کسب و کار مبتنی بر ظرفیت های تکنولوزیک متحول سازد، لازم است همزمان به تغییر اساسی و از هسته کسب و کار خود بیندیشد. تغییراتی در استراتژی، شیوه سرمایه گذاری، مدیریت مشتری، فرهنگ، رهبری، مهارت های دیجیتال و استعداد ها، نوآوری، داده محوری و نهایتا تکنولوژی.