روشمند / تحول دیجیتال

جریان کار را دوباره طراحی کنید.

تحول دیجیتال را از جایی شروع کنید که مشتری یا همکار، اصطکاک را تجربه می‌کند؛ سپس فرآیند، داده و سامانه‌ها را به هم وصل کنید.

۰۱ / اصطکاک امروز کجاست؟

01
اطلاعات یکسان چند بار وارد می‌شود.
مالک دادهٔ اصلی، مصرف‌کنندگان و نقطه‌های ورود تکراری را پیدا کنید؛ اتصال فنی باید به حذف همین دوباره‌کاری کمک کند.
02
وضعیت کار بین دو واحد گم می‌شود.
رویداد شروع، مسئول تحویل، شرط تکمیل و مسیر رسیدگی به استثنا را مشخص کنید.
03
ابزار جدید هست؛ روش کار قبلی ادامه دارد.
کار واقعی کاربران، مانع استفاده و مسئول پاسخ‌گویی پس از استقرار را بررسی کنید.

وضعیت فرضی فعلی: درخواست در یک فرم ثبت می‌شود، برای پیگیری به پیام‌رسان می‌رود و نتیجه در فایل دیگری می‌ماند.

طرح جریان: یک شناسهٔ مشترک، مالک مشخص در هر مرحله، وضعیت قابل فهم و شرط روشن برای بستن درخواست.

ترتیب اجرا: ابتدا قواعد و مالکیت؛ سپس اتصال‌های ضروری؛ بعد گزارش و خودکارسازی. وضعیت استثنا و راه ادامهٔ دستی نیز باید معلوم باشد.

معیار پیشنهادی: زمان چرخه، دفعات ورود مجدد داده و سهم درخواست‌های بی‌مسئول را پیش و پس از تغییر با تعریف یکسان بسنجید.

اکنون
- نوع کارتعریف مالکیت و رفع یک گلوگاه روشن
- شاهد وروداثر قابل توضیح و مسئول پاسخ‌گو
- خروجی تصمیمدامنهٔ محدود و معیار پذیرش
پس از آماده‌شدن مبنا
- نوع کاراتصال و خودکارسازی جریان تثبیت‌شده
- شاهد ورودداده، قواعد و کاربران آماده‌اند.
- خروجی تصمیمبرنامهٔ اجرا و بهره‌برداری
نیازمند بازنگری
- نوع کارابزار بدون مسئله یا مالک مشخص
- شاهد ورودارزش، پذیرش یا امکان اجرا مبهم است.
- خروجی تصمیمپرسش باز و شرط تصمیم دوباره

شروع، پایان، واحدهای درگیر و یک نمونه از دوباره‌کاری را همراه بیاورید.