هدف را تا گفت‌وگوی بعدی دنبال کنید.

هدف نمونه: بهترشدن تجربهٔ پیگیری درخواست. برای بررسی محصول، نتیجهٔ قابل سنجش و یک اقدام مؤثر بر آن را مشخص کنید.

در نمایش ببینید: رابطهٔ هدف و نتیجه چگونه خوانده می‌شود؟ مسئول و مقدار فعلی کجا مشخص است؟ اقدام‌های مرتبط چگونه پیگیری می‌شوند؟

در چک‌این بپرسید: فاصله با انتظار چیست، کدام مانع نیاز به تصمیم دارد و اقدام بعدی را چه کسی پیگیری می‌کند؟